Auteur Sujet: [Topic unique] Vos résultats de retours SAV  (Lu 15863 fois)

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Re : [Topic unique] Vos résultats de retours SAV
« Réponse #20 le: lundi 06 septembre 2010 à 13:39 »
Comme on dit: plus c'est long, plus c'est bon ;D ;D ;D

Finalement pas toujours, car heureusement que tu avais une carte graphique pour la remplacer en attendant >:( >:(
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Re : Re : [Topic unique] Vos résultats de retours SAV
« Réponse #21 le: lundi 06 septembre 2010 à 13:41 »
Comme on dit: plus c'est long, plus c'est bon ;D ;D ;D

Finalement pas toujours, car heureusement que tu avais une carte graphique pour la remplacer en attendant >:( >:(

C'est clair que heuresement que j'avais les 4850 mais je t'avouerai que j'en pouvais plus a la fin ( niveau sonore ) .

Qui c'est qui va bientot jouer a dirt II ??  ;D

Hors ligne Laurent

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Re : [Topic unique] Vos résultats de retours SAV
« Réponse #22 le: lundi 06 septembre 2010 à 14:22 »
Tu crois que tu va avoir encore une clé pour dirtII
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Re : Re : [Topic unique] Vos résultats de retours SAV
« Réponse #23 le: mardi 07 septembre 2010 à 20:53 »
Tu crois que tu va avoir encore une clé pour dirtII

Bah echange constructeur = Boite neuve

En tout cas a chaque echange constructeur  ::)  j'ai eu le bundle complet donc  ;D

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Re : [Topic unique] Vos résultats de retours SAV
« Réponse #24 le: vendredi 07 janvier 2011 à 18:06 »
Pour info.

J'ai envoyé des barrettes OCZ PC2 6400 en SAV.

Il faut remplir un Ticket ici.

Expliquer en quelques mots, le problème.

Ensuite, on reçois un retour RMA et l'adresse pour l'expedition (Attention bien mentionné le N° RMA sur le Carton).
Je l'ai fait sur toutes les faces, comme ça pas de problèmes.

Petite chose à savoir aussi:
Si la barrette defectueuse provient d'un kit Dual Channel,
Envoyé le Kit complet même si il y a qu'une barrette qui est HS!!!

J'ai envoyé avant Noël, donc pas eu de chance à cause du mauvais temps (expédition à San José en Amérique, coût de l'envois à ma charge 17.8€)

Mon retour à été expedié mardi (4/01) et je devrais le recevoir vers le 11/01.

OCZ envois un Mail avec un numéro de suivi.



PS: si vous voulez plus de renseignement, n'hesitez pas à me contacter par MP où ici.
« Modifié: vendredi 07 janvier 2011 à 18:15 par Laurent »
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Re : [Topic unique] Vos résultats de retours SAV
« Réponse #25 le: samedi 08 janvier 2011 à 16:48 »
Alors, je vous informe que:
J'ai reçu les barrettes OCZ ce matin (parti le 5/01 de San José donc 3 jours pour faire des milliers de KM)

Par contre, après plusieurs test je pense que une Barrette est HS >:(

Donc, j'ai emmené le Kit chez BifrÖst pour qu'il me test la barrette à son Taf.........

Il pourrait vérifier leur fonctionnement de leur Kit avant l'envois car je vais me payer une nouvelle fois les 18€ d'expédition.

Voilà, c'est dit
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Re : [Topic unique] Vos résultats de retours SAV
« Réponse #26 le: samedi 08 janvier 2011 à 21:11 »
Je suis moi aussi en plein SAV avec OCZ, et cela se passe de façon très moyenne pour moi aussi, mais j'en ferais part quand j'aurais (enfin) reçu le kit de rechange, sachant que cela fait presque un mois qu'ils ont reçu le kit défectueux.
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Re : [Topic unique] Vos résultats de retours SAV
« Réponse #27 le: samedi 08 janvier 2011 à 21:43 »
Je suis moi aussi en plein SAV avec OCZ, et cela se passe de façon très moyenne pour moi aussi, mais j'en ferais part quand j'aurais (enfin) reçu le kit de rechange, sachant que cela fait presque un mois qu'ils ont reçu le kit défectueux.

Tu l'a envoyé où ton kit toi à Netherlands où San José?

Car si il faut que je renvois mon Kit, je vais demandé Netherlands car les frais d'expedition doivent être moins cher.
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Re : [Topic unique] Vos résultats de retours SAV
« Réponse #28 le: samedi 08 janvier 2011 à 23:11 »
Pays Bas pour moi oui, mais ça reste très cher quand même  :P
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Re : [Topic unique] Vos résultats de retours SAV
« Réponse #29 le: dimanche 09 janvier 2011 à 15:05 »
oui, je vais voir alors selon le tarif.

J'ai encore une crucial que j'ai récupéré HS, mais je ne sais pas si je vais l'envoyer en SAV vu le prix de revente en occas, ça ne vaut pas le coup >:(
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Re : [Topic unique] Vos résultats de retours SAV
« Réponse #30 le: mardi 22 février 2011 à 20:52 »
Mon avis sur la boutique Cdiscount et leur SAV:

Je commande des ventilateurs et une carte graphique une GTX580 , a la réception de ma commande , je me retrouve avec un carton immense, aucune protection a l'intérieur pour caler quoi que ce soit, mais de vue rien d'abimer.
J'ouvre le carton , j'ouvre la boite de la carte graphique, le carénage de la carte graphique était cassé, et la boite abimé a un endroit par un plastique d'emballage d'un des ventilateurs, il manquait un bout pourtant c'est des plastiques dur.

Les ventilateurs fonctionne, mais la carte graphique non , freeze en mode 3D, je vais sur mon espace client, et j'imprime un bon de retour. Je poste la carte graphique a la poste le 08/02.

Le 15/02 aucune nouvelle, je contacte la poste, ma carte est arrivé le 10/02 chez Cdiscount.
Je contact Cdiscount, service clientèle plus que pitoyable, la conseillère ne comprend rien, moi non plus, elle laisse des grands blanc, ne met jamais en attente et pendant toute la conversation je l'entendais respirer c'était sympa. Bref elle m'indique que le traitement du colis une fois reçu peut prendre 15 jours.

Le lendemain le 16/02 je reçois un mail votre colis en retour a bien été réceptionner sa vas 4 jours ouvré de décalage pour me dire qu'il l'on, et que l'analyse du colis peut prendre 15 jours super.

Aujourd'hui le 22, je reçois un mail m'indiquant que le colis a été examiné, et que l'on vas me rembourser avec un bon d'achat a auteur du montant de ma carte graphique soit 510€ , pas de remboursement sur les frais de port de l'envoie du colis d'origine, ou du miens, pourtant c'est indiqué qu'il rembourse les frais de colis de retour si envoyer en colis simple ce que j'avais fait.

Et pour finir je peux échanger ce bon d'achat contre de l'argent, ce que je fais immédiatement, j'ai pas envie de commander chez eu a nouveau. Pendant la procédure sa m'indique que la somme sera reverser sur mon compte en reprenant le numéro de carte qui avait servit a l'achat, je valide donc. Et au final a la fin une fois que l'on ne peut plus revenir en arrière, le site m'indique qu'un chèque sera envoyer pour le remboursement d'ici 15 jours.

Donc au final très déçu, un mois de perdu. Et si je n'avais pas appelé , je ne sais pas ou sa en serait aujourd'hui.

 ;)

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Re : [Topic unique] Vos résultats de retours SAV
« Réponse #31 le: mardi 22 février 2011 à 21:06 »
c'est la l'inconvénient du discount, c'est moins cher mais au niveau SAv ( vu qu'ils n'en ont pas ) tu peux attendre voire courir auprès du constructeur.
Un pov´ PC boiteux  :o

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Re : [Topic unique] Vos résultats de retours SAV
« Réponse #32 le: mardi 22 février 2011 à 21:17 »
J'ai eu un SAV avec materiel.net et c'est la même chose >:(

Un bon d'achat ou un remboursement dans les 15 jours, je n'aime pas trop cette politique mais

Il faut tous comme ça !!!

C'est le même problème quand tu achétes du materiel ou outillage en grande surface :-X
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Re : [Topic unique] Vos résultats de retours SAV
« Réponse #33 le: mardi 22 février 2011 à 21:20 »
je veut pas paraitre idiot mais c'est quoi SAV  :-\
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Re : [Topic unique] Vos résultats de retours SAV
« Réponse #34 le: mardi 22 février 2011 à 21:26 »
je veut pas paraitre idiot mais c'est quoi SAV  :-\

Service après vente ;)
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Re : Re : [Topic unique] Vos résultats de retours SAV
« Réponse #35 le: mardi 22 février 2011 à 21:39 »
je veut pas paraitre idiot mais c'est quoi SAV  :-\

Service après vente ;)

Merci Laurent
moi c'est Asus et Evga riens dire a part excellent service,premièrement Evga;ma GTX295 après  13 mois les température oscillait les 85 a 100 degré,dans la même journée j'ai eue mon RMA 10 jours plus tard une nouvelle,pour Asus ma striker II extreme rend l âme,meme chose mon rma dans les 48 heures mais au bout de 15 jours message de asus
   

RMA Original Model Striker II extre blablabla Replacement Model Rampage III extreme,  sait comme ca que j ai eue ma rampage  :P
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Re : [Topic unique] Vos résultats de retours SAV
« Réponse #36 le: mercredi 23 février 2011 à 00:44 »
sympa le sav asus !!!! :P

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Re : [Topic unique] Vos résultats de retours SAV
« Réponse #37 le: vendredi 18 mars 2011 à 11:17 »
SAV de Corsair pour 2*4 Go PC 12800 C9 XMS3.

Remplissage du formulaire, réception rapide du code RMA, 17 € de frais de ports vers Les Pays-Bas avec assurance 150 € et recommandé avec accusé de réception.

Retour d'un nouveau kit environ 1 semaine et demi après. Les anciennes étaient des 533 MHz overclockées à 800 via XMP, les nouvelles sont des 667 MHz overclockées à 800 via XMP.

Dans la prochaine édition le SAV OCZ pour les SSD et le SAV Gigabyte pour les cartes mères.

Autres SAV assez rapide, celui de Seagate après panne d'un 7200.11 (en fait 2 à une semaine d'intervalle et même 3 si on compte celui de mon frère cadet) réception du nouveau HDD à peine 1 semaine après pour chaque.

Même procèdure que pour la mémoire Corsair pour le RMA et tout aussi rapide.

Pour les boutique Cdiscount pas top.

Client : Bonjour, ma mémoire vive est en panne j'aimerais vous la retourner.

CD : Veuillez nous retourner l'intégralité de la commande.

Client : bon et bien je vais commander de la mémoire de marque.
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Re : [Topic unique] Vos résultats de retours SAV
« Réponse #38 le: vendredi 18 mars 2011 à 12:05 »
Tu as pris l'assurance de 150€ pour expédier la Ram?

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Re : Re : [Topic unique] Vos résultats de retours SAV
« Réponse #39 le: vendredi 18 mars 2011 à 13:16 »
Tu as pris l'assurance de 150€ pour expédier la Ram?

Nop une assurance pour un bien d'une valeur de 150 €
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